，薛城区住建局党组成员、四级主任科员田时光就今年以来供热保障工作开展情况做了详细介绍。

  田时光说，薛城区坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕保障和改善民生这一核心任务，提前谋划，全力做好今年冬季供热保障工作。

  一是高位推进，早谋划。供热保障工作民生大事，区委区政府主要负责多次召开专题会议，对做好2024—2025年供暖工作作出重要批示。在充分调研和反复讨论基础上，区政府常务会议研究通过《薛城区城市供热改造提升实施方案》，大力推进供热改造提升工作，针对性解决我区供暖问题。二是全面排查，早体检。区住建局牵头组织镇街、热力公司，对涉及供暖投诉件进行细致排查，组织人员走访23个小区、300余户居民，“访民问暖”了解痛点难点，梳理总结设施老化、跑冒滴漏、智慧化不足等共性问题123条，形成问题清单，逐一整改。三是冬病夏治，早整改。组织供热企业召开供热“冬病夏治”工作推进会，结合前期走访排查问题清单，组建2支检修队伍，对供暖设备、管网、阀门等做维修改造和保养维护，确保2024—2025年供暖季的安全平稳运行。目前，供热企业已累计检修供热主管网约20公里、阀门井50座、阀门100台。

  一是抢占先机，争取政策。抢抓大规模设备更新政策机遇期，会同财政、发改等有关部门召开项目包装专题会议3次，精心策划包装，深入研究政策，确保供热改造提升项目与上级资金投向保持一致，积极对接上级部门，力争项目纳入上级支持“盘子”。各部门强化配合协调，快速完成了总投资4.1亿元供热改造提升项目的立项和包装。二是倒排工期，加快建设。定期召开联席会议，调度供热改造提升工作进展，确保供暖季前完成改造提升任务。投资5689万元，新建长白山路、永兴路等供热管网2.6公里，目前长白山路供热主管网改造正在施工阶段。对全区社会化管理的换热站及二网进行回收，按照破坏程度结合智慧化供热要求，对全区217个换热站及二网进行分批改造，逐步提升供热保障能力。目前社会化换热站已完成回收，换热站供热设备保养、维修、改造工作正在稳步推进。三是精心谋划，智慧供热。坚持以政府为主导、企业为主体理念，全力推进智慧化供热建设，确保当年开工建设、当年投入运营。高标准引进第三方公司，实施全网智能平衡系统、智慧软件平台、室温监测系统等智慧供热建设。经综合估算，每年将节省约10%的热能和约20%的电能，全方面提高能源利用效率，降低了系统能耗水平。同时，通过智慧供热系统实时掌握企业运行、管网走势、户内温度、百姓投诉等信息，企业可快速接受群众、政府派单，及时解决群众诉求问题，进一步改善供热系统冷热不均现状，保障、提升居民用热的舒适度和满意度。目前，合肥瑞纳智能能源管理有限公司已经进场施工，正在进行二网平衡改造和调度中心建设。

  一是抓好队伍建设。计划在供暖季来临前，对供热片区负责人、调度中心接线员等供热服务岗位人员进行多轮次集中业务培训，加强服务理念、提升服务态度、规范工单处理流程，同时，组建6支供热管网抢修队伍，储备挖掘机、发电机、电焊机等大型设备和各类型号管材、阀门，确保应急事故发生时快速组织供热企业响应和处置，全力保障群众温暖过冬。二是提升服务质量。督促热力公司加强完善“片区管家式”服务模式，配足配齐专业方面技术人员，安排专人统筹解决信访、热线、两枣平台群众诉求，及时同热源公司进行沟通协调，构建接听—派单—处置—回访—结案闭环机制，确保诉求第一时间响应、问题第一时间解决。三是强化宣传引导。积极组织供热企业，开展入户宣传工作、阀门清洗工作，同时通过印制宣传手册、制作小视频等方式，普及阀门开闭、冷热不均调节及应急处置等用热知识。

  做好今冬明春供热工作责任重大，薛城区住建局将在区委、区政府的坚强领导下，迎难而上，真抓实干，扎实完成各项工作，保障群众温暖过冬，为打造首善之区，建设品质薛城贡献住建力量。